Bereits in meinem letzten Artikel habe ich erläutert, weshalb Social Media besonders in der aktuellen Zeit an Relevanz gewinnt. Der Kern meiner Aussage bezieht sich darauf, dass die User wesentlich mehr Zeit für die Social Media-Nutzung haben. Das bietet auf der einen Seite eine große Chance, auf der anderen Seite eröffnet sich aber auch eine Herausforderung.
Die Chance: Es sind mehr User auf Social Media aktiv und dabei deutlich länger online, als sonst.
Die Herausforderung: Die User müssen wirklich unterhalten werden, man möchte die Möglichkeit des Zeitvertreibs bieten.
Angepasst an diese These, möchte ich mit diesem Artikel einige Content-Ideen liefern, mit denen Sie die Bindung zu Ihren Kunden steigern können, indem Sie ihnen interaktive und außergewöhnliche Inhalte liefern, mit denen sie sich auseinandersetzen können. Grundsätzlich gelten diese Ideen sowohl im B2B als auch im B2C – es gilt eben nur, seiner eigenen Marke einen gewissen Einfluss auf die Inhalte zu gewähren. Alles steht dabei grundsätzlich unter dem Label, heute Fans zu Gewinnen und Sie morgen zu Kunden zu machen. Das Stichwort “Brand Awareness” ist aktuell also das Maß aller Dinge.
Also: Reden wir nicht lange um den heißen Brei herum, sondern starten direkt mit der konkreten Liste.
1. Stellen Sie Ihrer Community ein Rätsel.
Beim Stichwort “Rätsel” haben wir wohl alle bestimmte Stichwörter im Kopf: Kreuzworträtsel, Sudoku oder etwas ganz anderes. Einen gewissen Zeiteinsatz zur Lösung erfordern sie allerdings alle. Genau dafür ist jetzt der richtige Zeitpunkt. Wählen Sie einfach fünf Begriffe, die mit Ihrem Unternehmen zusammenhängen und kombinieren Sie diese zu einem Kreuzworträtsel mit einem Lösungswort. Das wäre ein klassisches Beispiel. Am besten verpackt man das alles noch unter einem Gewinnspiel, um der Community einen Grund zum Teilnehmen zu liefern.
2. Veranstalten Sie ein Quiz!
Ein Quiz zur eigenen Marke war schon immer ein beliebter Weg, um die treuesten Fans herauszufiltern. Die entsprechenden Instagram-Sticker (mittlerweile gibt es ja sogar einen Quiz-Sticker) helfen dabei. Nehmen Sie sich doch einfach einmal ein paar Minuten mehr Zeit, um drei bis sieben Instagram-Storys zu veröffentlichen, die ein aufeinander aufbauendes Quiz beinhalten. So zum Beispiel könnte man nach den folgenden Daten fragen:
- “Wann wurde das Unternehmen gegründet?”
- “Welches Produkt wurde als erstes verkauft?”
- “Wo war die erste Anschrift?”
- “Wie hieß der erste festangestellte Mitarbeiter?”
- “Wie viele Mitarbeiter hat das Unternehmen heute?”
Es macht dem User immer Spaß, ein paar einfache Klicks zu setzen – der perfekte Zeitvertreib.
3. Lernen Sie Ihre Zielgruppe mit einem “Entweder…oder…?” besser kennen.
Eine Umfrage a la “Entweder…oder…?” hilft dabei, die Zielgruppe besser zu verstehen. Das funktioniert dabei folgendermaßen: Man stellt seiner Community verschiedene Fragen, die man lediglich mit zwei Antwortmöglichkeiten beantworten kann. So zum Beispiel: “Grillen oder Kochen?”, “Niko oder Adidas?” oder “Joggen oder Schwimmen?”. Dank diversen Instagram-Stickern, lässt sich dieses Format genauso leicht umsetzen, wie auch das Quiz und liefert der Zielgruppe dabei ein wenig Unterhaltung.
4. Generieren Sie User Generated Content.
User Generated Content haben wir in der Vergangenheit bereits häufig thematisiert. Dabei geht es um das Einbauen von Referenzen in das eigene Content Marketing. So zum Beispiel indem man Kundenzitate verwendet oder Bilder von glücklichen Kunden veröffentlicht (sofern diese damit einverstanden sind). Gerade die aktuelle Zeit dient perfekt dazu, die eigene “UGC”-Datenbank aufzufüllen. Posten Sie beispielsweise eines Ihrer Produkte und fragen Sie dabei Ihre Kunden, um Feedback und vor allem um Bilder. Das gestaltet sich bei physischen Produkten natürlich deutlich einfacher.
5. Veranstalten Sie eine Challenge und koppeln Sie diese an ein Gewinnspiel.
Fordern Sie Ihre Community dazu heraus, kreativ zu werden. Lassen Sie sich zum Beispiel ein Video zu schicken, in dem Ihre Kunden zeigen, was sie während der Ausgangssperre machen. Hier kann ebenfalls wieder ein Gewinnspiel als kleiner Aufhänger und Ansporn genutzt werden. Passen Sie bei dem Gewinnspiel aber darauf auf, sich an alle Regularien diesbezüglich zu halten. Darüber haben wir auf diesem Blog ja bereits gesprochen.
Allgemein haben all diese Beiträge eines gemeinsam: Sie unterhalten, stiften Mehrwert und bieten ein wenig Ablenkung von der teilweise herrschenden Langeweile. Genau das sind auch die Kriterien, die Sie für Ihre eigenen Ideen heranziehen sollten. Es spricht beispielsweise überhaupt nichts dagegen, einen längeren Beitrag über Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Sie selbst zu veröffentlichen. Genau jetzt ist die Zeit gekommen, in der auch längere Beiträge vollständig gelesen werden.
Vergessen Sie außerdem nicht: Egal, wie interessant, interaktiv oder unterhaltend Ihr Beitrag sein mag. Wenn er nicht gesehen wird, hilft Ihnen das relativ wenig. Es ist wichtig, auch dafür zu sorgen, dass Ihre Beiträge gesehen werden – ob auf organischem oder anorganischem Wege.